北京消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博！道歉回应来了
你为周杰伦打榜了吗？
最近几天为周杰伦打榜的消息铺天盖地
粉丝们开始了一场史无前例的流量大战！
截至7月21日晚
周杰伦新浪微博超话破亿
如今粉丝经济盛行
粉丝花钱，花时间
得到的是偶像“名气”越来越大
新浪微博除了明星超话榜
另外一个榜单粉丝也尤其看重
那就是“明星势力榜”
想要提升爱豆排名
要么住在微博为日活做贡献
要么送花，直接充钱
这时候粉丝跟偶像的关系是
“你我本无缘，全靠我花钱”
但记者昨日从北京市消协了解到
自7月16日起
北京市消协陆续接到多起
因新浪微博明星停榜引发的退款投诉
消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日，主办方新浪微博发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。但消费者投诉反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，北京市消协已累计接到相关投诉69件。
为避免事态进一步发展，督促经营者切实维护消费者合法权益， 7月22日，北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，北京市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报，并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。
北京市消协要求新浪微博重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向北京市消协作出书面说明。
北京市消协表示，希望新浪微博吸取本次集中投诉的经验教训，避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺，发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案，明确退款期限、方式和流程，避免引发不必要的投诉。
网友纷纷为消协点赞！！！
在被北京市消协约谈后
新浪微博明星势力榜
昨晚发布紧急回应
称明星势力榜因
7月14日相关公告未说明退款日期
向用户和消协郑重致歉
公告称，此前某明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，鉴于此次刷榜行为的严重性，暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。
对此你怎么看？
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合北京消协 新浪微博
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥